Prezando pelo atendimento de excelência ao Consumidor e buscando a plena satisfação do cliente ao comprar em nossa loja virtual, o Dr. Marco Menelau disponibiliza a Política de Cancelamento e Reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.
DESISTÊNCIA DA COMPRA: se o Cliente efetuou a compra através do site Dr. Marco Menelau, recebeu seu pedido em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, poderá solicitar o cancelamento por meio de nossa Central de Atendimento: pelo e-mail contato@propulse.global Mas fique atento às regras abaixo:
Direito de arrependimento – Prazo para desistência de compra:
- Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o Cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a o intuito de desistência da compra.
- Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
- Os cursos do Dr. Marco Menelau são comercializadas exclusivamente por meio da plataforma de pagamentos Zoop. Eventual estorno será realizado por esta intermediadora de transações financeiras.
- Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral do produto seguirá as regras da administradora de cartões. É possível que a devolução do valor seja visualizada em até duas faturas seguintes à data da solicitação do estorno.
- Boleto, Depósito, TEF, PIX: O reembolso do valor integral do produto será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso é de até 15 dias úteis, dependendo da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
GARANTIA TOTAL DE 15 DIAS: o Dr. Marco Menelau, de forma espontânea e à título de cortesia ao Consumidor, traz a proteção da Garantia Risco Zero Sono, na qual o Cliente possui 15 dias corridos, desde a data do recebimento de sua compra, para usar e testar o produto adquirido.
- Se dentro do prazo de 15 dias o Consumidor concluir que seu investimento na compra do curso do Dr. Marco Menelau não valeu a pena, basta registrar a reclamação através do Canal de Atendimento ao Cliente contato@propulse.global para efetuar a devolução do item usado e receber o reembolso do valor pago integralmente.